Regulamin serwisu refektio.pl

• Operator serwisu: Refektio Joanna Wiatr-Abramowska, Dzierżążno Wielkie 73B, 64-729 Dzierżążno Wielkie, NIP: 7773056851, e-mail: kontakt@refektio.pl.
• Serwis obejmuje część informacyjną (w tym formularz umawiania wizyt), część rekrutacyjną (refektio.pl/kariera) oraz Platformę terapeutyczną dla zarejestrowanych pacjentów i terapeutów.
• Część rekrutacyjna służy wyłącznie do pozyskiwania zgłoszeń od specjalistów zainteresowanych współpracą z Centrum w charakterze terapeuty DBT.
• Centrum zastrzega sobie prawo do zmiany treści serwisu w dowolnym czasie.

W rekrutacji mogą uczestniczyć osoby, które:

• ukończyły lub są w trakcie całościowego szkolenia z Dialektycznej Terapii Behawioralnej (DBT) zatwierdzonego przez towarzystwo psychoterapeutyczne,
• posiadają aktywną rejestrację w polskim lub europejskim towarzystwie psychoterapeutycznym,
• mają doświadczenie w pracy klinicznej z osobami z dysregulacją emocjonalną lub zaburzeniami osobowości,
• wyrażają gotowość do pracy w 100% zdalnie (sesje online) oraz uczestnictwa w cotygodniowych konsultacjach zespołowych,
• mają ukończone 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.

Centrum nie dyskryminuje kandydatów ze względu na płeć, wiek, rasę, narodowość, wyznanie, niepełnosprawność, orientację seksualną ani jakiekolwiek inne cechy chronione przez prawo polskie i unijne.

• Zgłoszenie rekrutacyjne składa się poprzez formularz dostępny na stronie refektio.pl/kariera.
• Wypełnienie pól obowiązkowych (imię, nazwisko, e-mail, telefon, specjalizacje) jest warunkiem rozpatrzenia aplikacji.
• Dołączenie CV w formacie PDF lub DOCX jest opcjonalne, lecz zalecane — umożliwia pełniejszą ocenę kwalifikacji.
• Rozpatrzenie zgłoszenia może potrwać do 14 dni roboczych od daty jego złożenia. Centrum skontaktuje się z wybranymi Kandydatami w tym terminie; brak kontaktu oznacza nieprzyjęcie aplikacji w bieżącym procesie rekrutacji.
• Centrum zastrzega sobie prawo do wcześniejszego zakończenia rekrutacji po obsadzeniu stanowiska.

Typowy proces rekrutacyjny obejmuje:

• Etap 1 — Weryfikacja formalna: ocena spełnienia wymagań formalnych (kwalifikacje, rejestracja).
• Etap 2 — Rozmowa kwalifikacyjna: maksymalnie 60-minutowa rozmowa online z założycielką platformy.
• Etap 3 — (opcjonalny): przedstawienie podejścia terapeutycznego (case study lub opis przypadku).
• Etap 4 — Oferta współpracy: ustalenie warunków B2B i onboardingu na platformę.

Centrum może modyfikować powyższe etapy w zależności od liczby aplikacji i potrzeb rekrutacyjnych. O każdej zmianie Kandydat zostanie powiadomiony e-mailem.

• Współpraca odbywa się wyłącznie w modelu B2B (kontrakt dla firm lub osób prowadzących działalność gospodarczą).
• Terapeuta jest niezależnym specjalistą — nie jest pracownikiem Centrum w rozumieniu Kodeksu pracy.
• Szczegółowe warunki finansowe, harmonogram sesji i zakres korzystania z platformy określa odrębna umowa o współpracy zawierana po zakończeniu rekrutacji.
• Złożenie zgłoszenia rekrutacyjnego nie stanowi oferty zawarcia umowy w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego ani nie rodzi żadnych zobowiązań po stronie Centrum.

Refektio jest platformą terapeutyczną DBT w fazie przygotowawczej. Kandydaci przyjmowani do współpracy będą mieli dostęp do następujących narzędzi:

• aplikacja webowa i mobilna dla pacjentów z dziennikiem DBT, analizami łańcuchowymi, śledzeniem emocji i osiągnięciami,
• panel terapeuty do zarządzania sesjami, przeglądu wpisów pacjentów, wspólnej pracy nad analizami łańcuchowymi i komunikacji,
• system rejestracji pacjentów na podstawie kodów zaproszenia,
• obsługa sesji online przez Google Meet (terapeuta udostępnia uczestnikom link do spotkania w Platformie),
• płatności online za sesje (operator: Stripe) i faktury na żądanie.

Centrum zastrzega sobie prawo do modyfikacji funkcji platformy. Terapeuta wyraża zgodę na testowanie i zgłaszanie błędów w ramach wdrożeń przedprodukcyjnych.

a) Konta pacjentów

• Konto pacjenta na Platformie zakłada się na podstawie kodu zaproszenia otrzymanego od terapeuty prowadzącego, po nawiązaniu współpracy terapeutycznej.
• Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych, zachowania poufności danych logowania i niekorzystania z konta innych osób.
• Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, kontaktując się pod adresem kontakt@refektio.pl. Zasady przetwarzania i usuwania danych opisuje Polityka prywatności.
• Wiek pacjentów. Przyjmujemy osoby od 18. roku życia. Osoba pełnoletnia zgłasza się sama, podając datę urodzenia i składając oświadczenie o pełnoletności. Nie wymagamy kopii dokumentów; w razie uzasadnionych wątpliwości co do wieku możemy poprosić o jednorazowe okazanie dokumentu tożsamości podczas wideorozmowy — nie kopiujemy go ani nie przechowujemy.

b) Charakter usług i sytuacje kryzysowe

• Platforma (w tym dzienniczek DBT, analizy łańcuchowe i wiadomości) jest narzędziem wspierającym terapię — nie służy do komunikacji w sytuacjach nagłych i nie zastępuje pomocy doraźnej.
• W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112 lub skorzystać z całodobowego wsparcia emocjonalnego pod numerem 116 123.
• Terapeuta odczytuje wpisy dzienniczka i wiadomości w godzinach pracy — nie gwarantujemy natychmiastowej reakcji na treści przesłane przez Platformę.

c) Płatności

• Opłaty za sesje pobiera wyłącznie Centrum. Terapeuci nie przyjmują żadnych płatności bezpośrednio od pacjentów.
• Sesje opłaca się online przez Platformę — operatorem płatności jest Stripe (BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay). Do czasu uruchomienia płatności online sesje rozliczane są przelewem na rachunek Centrum, na zasadach ustalonych przed rozpoczęciem terapii.
• Zapis na sesję przez Platformę stanowi rezerwację terminu; płatności dokonuje się osobno, przyciskiem „Opłać sesję”.
• Rezerwację można odwołać bez opłaty najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem sesji. Sesja odwołana później lub nieodbyta z powodu nieobecności pacjenta jest pełnopłatna.
• Zwrot opłaty za sesję odwołaną przez Centrum lub terapeutę następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności.
• Fakturę (bez VAT — art. 43 ust. 1 pkt 19 ustawy o VAT) wystawiamy na żądanie zgłoszone w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano płatności. W sprawie faktury na firmę (z NIP) prosimy o kontakt: kontakt@refektio.pl.

d) Reklamacje

• Reklamację dotyczącą działania Platformy lub świadczonych za jej pośrednictwem usług można złożyć e-mailem na adres kontakt@refektio.pl albo pisemnie na adres siedziby Centrum.
• Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe zgłaszającego, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Jeśli podane informacje okażą się niewystarczające, poprosimy o ich uzupełnienie.
• Odpowiedzi udzielamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku — w praktyce na adres e-mail, z którego wpłynęło zgłoszenie.
• Nierozpatrzenie reklamacji konsumenta w powyższym terminie oznacza jej uwzględnienie.
• Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

Wszelkie materiały zamieszczone na stronie refektio.pl — w tym teksty, grafiki, logotypy i opis platformy — są własnością Centrum i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Kopiowanie lub rozpowszechnianie tych materiałów bez pisemnej zgody Centrum jest zabronione.

Materiały przesłane przez Kandydata (CV, list motywacyjny, opis przypadku) pozostają własnością Kandydata. Centrum uzyskuje prawo do ich przetwarzania wyłącznie na potrzeby rekrutacji, zgodnie z niniejszą polityką prywatności.

• Centrum dokłada wszelkich starań, aby informacje na stronie były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje ich kompletności ani braku błędów.
• Centrum nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Kandydata (awarie internetu, poczty e-mail, sprzętu) uniemożliwiające złożenie lub odbiór zgłoszenia.
• Centrum nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zawodowe podjęte przez Kandydata na podstawie informacji zamieszczonych na stronie rekrutacyjnej.
• Łączna odpowiedzialność Centrum wobec Kandydata z tytułu procesu rekrutacyjnego opisanego w §2–§5 jest ograniczona do kwoty 500 PLN.
• Powyższe ograniczenie nie dotyczy pacjentów ani innych Użytkowników Platformy i w żadnym zakresie nie ogranicza odpowiedzialności Centrum za szkodę na osobie, za szkodę wyrządzoną umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami — w szczególności prawa konsumenckiego i przepisów o świadczeniu usług zdrowotnych — wyłączyć lub ograniczyć nie można.

Zasady przetwarzania danych osobowych Kandydatów, osób umawiających wizyty oraz Użytkowników Platformy (w tym danych dotyczących zdrowia) opisane są szczegółowo w Polityce prywatności. Przesyłając zgłoszenie rekrutacyjne, Kandydat potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności i wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji.

• Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu.
• Wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Centrum.
• Centrum zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O istotnych zmianach Kandydaci aktywnie uczestniczący w procesie rekrutacji zostaną poinformowani e-mailem z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych aktów prawnych.
• Jeśli jakiekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc wiążącą.

Kontakt: kontakt@refektio.pl